Hier findet Ihr die häufigsten Fragen und Antworten rund um das Thema Rücksendung.

Was kostet die Rücksendung?

Die Rücksendung von Waren innerhalb Deutschlands ist für Sie als POLO Kunde natürlich kostenfrei – das Porto übernehmen wir.

Kann ich einen defekten Artikel reklamieren?

Wenn Du ein Produkt reklamieren möchtest, sende uns dieses bitte zusammen mit einer Kopie der Rechnung zurück. Auch solltest Du hier genau beschreiben, warum Du den Artikel retournieren möchtest. Gerne schicken wir Dir dafür ein Retourenlabel zu - schick uns einfach eine kurze Email an service(at)polo-motorrad.com. 

 

Unsere Retourenabteilung wird den Artikel dann prüfen und wir setzen uns mit Dir in Verbindung.

Wie kann ich Lithium-Batterien zurückschicken?

Der Versand von Lithium-Ionen-Batterien unterliegt dem Europäischen Übereinkommen über die internationale Beförderung gefährlicher Güter auf der Straße (ADR). Dies bedeutet, dass bei diesem Artikel das Transportrisiko höher ist als bei gewöhnlichen Artikeln. Aus diesem Grund sind Sie bei einer eventuellen Rücksendung laut Gesetz verpflichtet, die im „ADR“ und in der „Gefahrgutverordnung Straße und Eisenbahn“ geregelten Bedingungen zu erfüllen und bestimmte Vorkehrungen zu treffen.

Diese Bestimmungen entnehmen Sie bitte diesem Merkblatt.

Zur Rücksendung nutzen Sie bitte dieses Kennzeichnungselement und kleben es auf eine Seite des Paketes.

Was ist bei beschädigten Batterien zu beachten?

Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall von einem Rückversand ohne Rücksprache mit unserer Service-Hotline vollständig abzusehen ist. Sollte ihre Batterie beschädigt sein wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline (Telefon: +49 (0) 2165 – 8440400 oder per Mail: service@polo-motorrad.com), hier wird man die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abstimmen.

Wie funktioniert die Entsorgung von Elektro- und Elektronik-Altgeräten?

Da in den letzten Jahren immer mehr Elektrogeräte auf dem Markt sind, wächst auch das Problem der Entsorgung. Elektro- und Elektronikaltgeräte dürfen nicht mit dem Hausmüll entsorgt werden – erkennbar auch an dem Symbol der durchgestrichenen Mülltonne auf der Verpackung. Bitte bringen Sie solche Geräte, wenn sie nicht mehr gebraucht werden, zu Sammel- und Recyclingstellen der öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger (z.B. kommunale Wertstoffhöfe).

Die Firma POLO Motorrad ist bei der „Stiftung Elektro-Altgeräte Register“ (EAR) mit der WEEE-Reg.-Nr. DE 33922893 registriert.